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    FAQ

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    お客様からよくいただくご質問への回答をまとめました。製品についてお問い合わせいただく前に、こちらをご確認ください。



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    Scandoc Pro Server

    1. ユーザーのアクセス権を変更したのに、コンテンツの検索ができません。
    2. 「サムネイル表示」が終了できません。
    3. コンテンツの検索ができません。
    4. ImageビューアでOfficeファイルが表示されません。
    5. Officeファイルをダウンロードした際のファイル名がおかしくなります。
    6. インストール開始直後にエラーとなってしまいます。
      メッセージ:「予期しないエラーが発生しました! これでアプリケーションは終了します。???」
    7. インストール時のサイト管理者の設定で、サーチサーバ管理者には何を入れたらよいのでしょうか?

    ScanConnect Barcode

    1. 詳細伝票確認?修正畫面の枚數表示は何の枚數を表示しているのでしょうか?
    2. 両面にバーコードがある用紙をスキャンした場合は、バーコードはどの面の値を取得しているのでしょうか?
    3. バーコードがない紙からバーコードを検出してしまいます。どうしたらよろしいでしょうか?
    4. ソフトウェアの起動や畫面の表示が異常に遅いです。どうしてですか。
    5. SharePointへの登録で接続エラーになるのですがどうしたらよろしいでしょうか?
      メッセージ:「SharePoint Serverへの接続に失敗しました。???」
    6. SharePointへの登録で認証エラーになるのですがどうしたらよろしいでしょうか?
      メッセージ:「SharePoint Serverの認証エラーです。???」
    7. SharePointへの登録でコンテンツタイプ取得エラーになるのですがどうしたらよろしいでしょうか?
      メッセージ:「伝票區分:<伝票區分名>のコンテンツタイプ取得に失敗しました。???」
    8. SharePointへの登録でエラーになるのですがどうしたらよろしいでしょうか?
      メッセージ:「シリアル番號:000146のイメージファイルのアップロードに失敗しました?!?/li>
    9. 白黒で読み込んだとき、正常な紙が折れ?破れエラーとなってしまいます。
    10. 管理者権限を持たないユーザで利用できますか?
    11. 1日何件スキャン処理することが可能ですか?
    12. 起動時に下記のエラーメッセージが表示されるのですが、どうしたらよろしいでしょうか?
      メッセージ:「イメージ格納フォルダ({0})が存在するドライブの空き容量({1})が少なくなっています。ご確認下さい?!?/li>
    13. DBやイメージをネットワーク上に格納することは可能でしょうか?
    14. 以下のエラーメッセージが表示されました。どうしたらよろしいでしょうか?
      メッセージ:「削除された伝票區分({0})を含んでいるのでデータを表示できません。システム管理者に問い合わせて、伝票定義({0})の修復を依頼して下さい?!?/li>
    15. SharePoint Server登録時のイメージファイルの形式は何でしょうか?
    16. フラットベッド対応のスキャナを利用することは可能でしょうか?
    17. どんなバーコードの種類が利用可能でしょうか?
    18. バーコードは最大何桁まで指定できるのでしょうか?

    Connect

    1. ドキュメントクラスが表示されません。
    2. KnowledgeLake Connectがインストールできません。
    3. インテグレーションで設定したボタンが、対象の畫面に表示されません。
      インテグレーションで変更した內容が、対象のインテグレーションに反映されません。

    Gadget

    1. 接続ユーザー情報を変更したのに、反映されていません。
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