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    FAQ(よくあるご質問) 楽²ライブラリ Document Manager

    販売終了製品

    ※楽²ライブラリ Document Managerは、以降 楽²ライブラリDM と表記致します。

    楽²ライブラリ DMに関して、検索したい內容を入力してください。

    ※內容(キーワード)が空欄の場合、検索結果を表示できません。內容を入力の上、検索ボタンを押してください。


    下記 一覧からもご覧いただけます。

    Acrobat使用時の留意事項

    1. Adobe® Acrobat®とAdobe® Reader®の両方が同一PCにインストールされた環境(共存)での注意點はありますか?
    2. 電子署名された電子データ(PDF)を取り込む際の注意點はありますか?
    3. Adobe® Reader® X以降を使う際に注意する點はありますか?

    Microsoft® Office対応狀況について

    1. 楽²ライブラリ Document ManagerのMicrosoft® Office 2013の対応狀況を教えてください。

    OS対応狀況について

    1. Windows® 7、Windows Server® 2008 R2 の対応狀況について教えてください。
    2. Windows Server® 2012 日本語版、および、Windows® 8 日本語版への対応狀況を教えてください。
    3. Windows Server® 2012 R2 日本語版、および、Windows® 8.1 日本語版への対応狀況を教えてください。
    4. Windows® 10 日本語版への対応狀況を教えてください。
    5. Windows Server® 2016 日本語版への対応狀況を教えてください。
    6. Windows Server® 2019 日本語版への対応狀況を教えてください。

    動作環境/仕様について

    1. 動作環境やシステム要件について教えてください。
    2. 対応スキャナについて教えて下さい。
    3. 製品購入後のサポートについて教えて下さい。
    4. データバックアップの機能はありますか?
    5. サーバへのインストールが必要なソフトウェアを教えてください。
    6. クライアントへのインストールが必要なソフトウェアを教えてください。
    7. 2つのファイリング方法について教えてください。
    8. V5.0で、前バージョンから操作性が変更となった機能について教えてください。
    9. VPNなどのWAN環境で利用することはできますか?
    10. V2.0で退避(バックアップ)したデータを、V5.0で復元(そのまま使用)できますか?
    11. バージョンアップの作業概要を教えてください。
    12. Internet Explorer® 9 以降で、バインダを楽²ビューアで開くときに表示される通知バーを非表示にすることはできますか?
    13. 全文検索に関する注意する點はありますか?

    操作?機能について

    紙文書の登録

    1. スキャナから取り込んだ文書に対して、キーワードによる全文検索を行うことは可能ですか?
    2. ScanSnap S510と連攜する方法について教えてください。
    3. ScanSnap iX1500/iX500/iX100/S1100/S1300/S1500と連攜できますか。
    4. ScanSnap SV600と連攜する場合の注意事項を教えてください。

    電子文書の登録

    1. 登録可能なファイルサイズに制限はありますか?
    2. 登録可能な用紙サイズに制限はありますか?
    3. 登録されている電子データを、楽²ライブラリDMから直接編集することはできますか?
    4. パスワード付きのPDFファイルを登録することはできますか?
    5. 書庫、キャビネット、バインダの最大登録數を教えてください。
    6. 登録可能な文書の形式を教えて下さい。
    7. 複數ファイルを一度に取り込む際、ファイルの名前順などで並び順を指定できますか?

    登録された文書の閲覧

    1. パラパラめくり閲覧は、ブラウザのみでできますか?別途クライアント用のソフトウェアなどをインストールする必要はありますか?
    2. パラパラめくり閲覧時に、拡大表示することはできますか?

    登録された文書の検索

    1. 検索條件を保存しておくことはできますか?
    2. 関連文書の検索とは何ですか?
    3. 項目検索(キーワードによる検索)と全文検索の両方を指定して、検索を行うことは可能ですか?
    4. 複數の書庫や、複數のキャビネット、複數のバインダを対象とした検索を行うことはできますか?

    管理および設定

    1. 操作ログを1日単位で出力できますか?
    2. 操作ログはどのレベルの操作まで記録できますか?
    3. ひとつのバインダに登録できる文書の數を教えてください。
    4. 印刷機能について教えてください。
    5. 楽²ライブラリDM內に同一のID、パスワードでログインできますか?
    6. 設定した保存期限を過ぎた文書は、どうなるのですか?
    7. フォルダの階層は何階層まで対応可能ですか?
    8. バインダの種類(文書バインダ、ファイリングバインダ)について教えてください。
    9. 作成したバインダの種類を変更することはできますか。
    10. 楽²ライブラリ パーソナルのデータを楽²ライブラリ Document Managerへ移行できますか?
    11. 楽²ライブラリ クライアントサーバから楽²ライブラリ Document Managerへデータを移行する事はできますか?

    トラブルシューティング

    1. PDFファイルを取り込むと、一部が欠けて取り込まれることがあります。
    2. 登録票の読み取りがうまくいきません。
    3. 楽²ライブラリ Document Managerに接続できません。
    4. かんたん登録を行うと「ログインタイムアウトが発生しました?!工趣いΕē椹`メッセージが表示されます。
    5. 印刷方向(縦橫)が混在している電子データ、または異なる用紙サイズを含む電子データを登録し、楽²ビューアで閲覧すると、縦橫が正しく表示されないことがあります。
    6. Excelファイルを取り込むと、1ページのデータが2ページにまたがって取り込まれます。
    7. 電子文書を登録しましたが、楽²ビューアで閲覧できません。
    8. 楽²ビューアを開く時に、ファイルのダウンロード:「ファイルによっては、コンピュータに問題を起こす可能性があります。???(略)」というメッセージが表示されます。
      Windows XPの場合は、「この種類のファイルであれば常に警告する」のチェックをはずせば次回からは表示されませんが、Windows 2000 では、再度メッセージが表示されてしまいます。
    9. 楽²ライブラリ Document Manager(クライアント)をアップグレードインストールすると、インストールを完了した後にプログラム互換性アシスタントにより「このプログラムは正しくインストールされなかった可能性があります?!工缺硎兢丹欷雸龊悉ⅳ辘蓼?。
    10. ファイリングバインダにファイルを取り込むと、実際のプリンタから出力されることがあります。
    11. ファイル名にセミコロン「;」が含まれているファイルを登録すると、関連付けられたアプリケーションで閲覧できなくなります。
    12. バインダを開こうとした場合、「楽²ビューア起動ファイルの読み込みに失敗しました。楽²ビューア [ER01404001]」とエラーメッセージが表示されることがあります。
    13. 楽²ライブラリ DMのトップメニューから「文書管理」ボタンを押下すると、畫面が真っ白になったり、ログイン畫面でID、パスワードを入力しても処理が進まずにログインできない。
    14. アプリケーション連攜登録機能の登録情報設定畫面で文字入力を行うと、Microsoft Office IME 2007のツールチップが表示されたままになることがあります。
    15. Windows Server 2008 SP2の環境で、全文検索機能を利用するための Windows Searchの設定ができません。

      ※マニュアル『インストールガイド(サーバ編)』に記載されている手順通りに、設定ができません。

    16. 楽²ライブラリDM クライアント インストール実行時に、「管理者特権が必要です」というエラーメッセージが表示され、インストールできません。
    17. バインダを開くと、「このバインダは、他で使用されているため、閲覧で開きます?!工趣いΕ幞氓哗`ジが表示され、更新操作ができません。
    18. ログイン後、ブラウザからヘルプを見ることができません。
    19. コンピュータの負荷が低いにも関わらず、楽²ビューアの起動が遅いのですがどうしたらよいですか。
    20. 登録したファイルが楽²ビューアで閲覧できません。
    21. ビューア畫面を起動すると、「ファイルダウンロード中にエラーが発生しました。503(または-3)」のメッセージが表示されます。
    22. バインダを開こうとするとブロックされ、メッセージが表示されてしまう。
    23. Citrix Presentation Server 4.5の環境において、Internet Explorer® の情報バーにメッセージが表示され、文書管理のログイン畫面が表示されません。
    24. Norton Internet Security2010、Norton 360などがインストールされたクライアントPCで、楽²ライプラリDMサーバからダウンロードしたクライアントインストールモジュールを実行しようとすると、エラーメッセージが表示され、インストールに失敗することがあります。また、場合によっては、楽²ライブラリDMクライアントインストールモジュールが削除されてしまいます。
    25. Windows Server® 2008 R2の問題により、シンクライアントサーバ上で楽²ビューアを起動、または終了すると、楽²ビューアが動作を停止する場合があります。
    26. Windows Vista® (64ビット版) でアプリケーションの印刷メニューからデータを取り込むと、「名前を付けて保存」畫面が表示されて、楽²ライブラリに取り込むことができません。
    27. Windows® 10で、Microsoft® Excel® 2010以前を使ってExcelファイルを取り込むことができません。
    28. Windows® XPで、文書バインダへfiスキャナ読み取りを行うと、[ER01400008]のエラーとなり取り込むことができません。

    エラーメッセージ

    1. ファイルの読み込みに失敗しました。
      ファイルの內容やディスクの狀況を確認して、再度実行してください。
    2. Raku2 ImageWriterは現在使用中です。終了するのを待って、再度実行してください。
    3. 未サポートのファイル形式です。

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